服务支持
门窗定制一站式服务
12步门窗定制流程
1
1.需求了解

充分沟通    明确各项使用需求


2
2.到店参观

门店体验    深入解读产品性能


3
3.尺寸测量

现场测量    精准获取洞口尺寸


4
4.配置方案

选品出图    敲定方案配置报价


5
5.合同签订

签单付款    签订规范有效合同


6
6.下单生产

门店下单

公司总部安排生产


7
7.工序跟踪

扫码查单    实时跟踪工序进展


8
8.质量检验

严格质检     保证优质产品出库


9
9.包装运输

包装发货 告知门店物流信息


10
10.安装调试

专业安装    星级工长全程负责


11
11.服务好评

业主验收    针对全程服务评价


12
12.终身维护

超长质保 产品承诺终身维护


18步标准测量流程
1.确认测量意向

1、确认具体的客户信息(时间)

2、确认准确的测量地址

3、确认客户的个性化需求

4、以及进场施工的时间

a.《测量意向信息表》填写完毕

b.测量师傅提前预约

c.确认上门时间


2.上门测量预约

1、提前至少24小时进行预约

2、规范性的预约礼貌用语

a.测量师傅提前预约

b.确认上门时间


3.测量工具准备

检查工具完毕性,检查测量工具箱

a.全备工具上门约

b.确认上门时间


4.信息核对

1、测量人员与前期洽谈同事做好对接

2、上门过程中核对信息

a.确认产品运输方式

b.确认产品入户方式

3、上门前提前一个小时电话通知业主对项目名称、项目地址、栋数-单元-层数


5.小区地形勘察

1、提前半小时到达现场(甲方共同测量情况下)

2、提前熟悉小区环境

3、做好相应沟通、如需吊装须与小区物业沟通是否允许吊装


a.确认产品运输方式

b.确认产品入户方式


6.现场环境勘察

1、提供口罩、手套给业主,体现服务贴心(如业主到现场)

2、告知业主当天的测量流程及测量内容

3、必须微信告知业主我们将开始测量并拍摄照片/视频发送(如业主不到现场)


a.确认门窗洞口数量  

 b.确认异形窗情况

c.确认旧窗拆卸情况


7.洞口确认

做好现场洞口确认,如有必要需与业主沟通

a.确认洞口类型(毛洞口/精洞口)

b.做好洞口编号(编号方式参见指导书)


8.收口方式确认

如建议收口方案与装修公司提供方案,不符合,需要进行沟通

a.提供建议收口方案(怎么收口)

b.确认收口材料(用什么收口)

c.确认是否安装副框


9.遮挡物情况确认

1、有没有栏杆?栏杆能不能拆除

2、是否有吊顶?判断吊顶高度,高度将影响安装方案设计

3、是否有窗帘盒?如有需预留窗帘盒位置

4、是否有管道?管道是否能改动?开孔的预案、设计方案的预判

10.地面水平确认

1、与装修方做好检查确认

2、如无甲方人员到达现场,需电话沟通确认

a.确认施工控制线

b.确认门洞口高度及安装位置

c.初定窗户执手高度


11.吊顶高度确认

做好吊顶高度的确认

a.确认吊顶高度

b.初定开启方式


12.特殊窗型确认

要与业主继续沟通,现场了解特殊窗型的情况

a.确认是否有特殊窗

b.如有-提出特殊洞口规整方案

13.洞口测量尺寸

1、根据安装位置进行数据测量

2、对于异形洞口必须进行多点测量

3、每个洞口测量完毕立即记录

4、测量数据取净空最小值

5、测量尺寸必须是内口或外口尺寸不能测量居中测量

a.测量台高数据

b.测量墙体厚度数据

c.测量洞口高度和宽度数据

d.测量异形洞口数据


14.初步方案(沟通拟定)

1、填写好单据,并检查

2、与业主/装修公司进行方案初步沟通

测量后初步方案


15.测量记录留底

1、业主在现场,沟通测量情况后,签字确认

2、业主不在现场,拍照测量单,发送业主签字版《门窗洞口测量记录表》

16.输出装前整改要求

1、根据测量情况,向装修公司/业主提出装前调整建议

2、在测量完12小时内发送装修公司/业主输出<装前调整建议单>

17.装前最后复尺

复核运输环境/复核搬运条件 /

复核安装环境/复核安装位置/

复核洞口尺寸/复核执手高度/

复核设计方案、输出方案终稿


18.三方确认完成测量

1、装修公司、业主必须邀约到场

2、现场做好测量及技术交底沟通

a.技术交底单现场记录(张贴)

b.技术交底确认书签订

高标准专业安装服务
1
1.预约安装

电话告知业主货品到达时间

以及进场施工的时间

货品及时到达和按进度施工


2
2.卸货入场

提前规划货品运输路线及入户方案

统一堆放,按图分货


3
3.拆包检查

对照图纸检查数量、品种、系列等;

将拆包后的垃圾统一堆放

核对到货情况,如有欠发

或损坏,及时报备和反馈


4
4.检查安全措施

安全绳,安全帽正确佩戴;

检查洞口周围有无阻碍施工的杂物

排除安全隐患,确保安全施工


5
5.框体安装

确定安装位置,校正

框体水平、垂直、进出面隐藏固定

整体误差土2mm,

膨胀螺栓不能暴露于框体上


6
6.嵌缝收口

三干一湿法嵌缝

外墙胶收口密封

嵌缝后不漏光,发泡剂

清理干净,外墙胶平直饱满


7
7.安装固定玻璃

利用玻璃垫块将

玻璃水平校正

铝格条与压线基本平行,

ccc标志统一朝下


8
8.打玻璃胶

用胶垫块将内外空隙

调一致后方可打胶

玻璃胶面平直饱满,无飞边


9
9.挂扇

复核框体水平垂直后

确保下方垫实才能挂扇

确认主副扇的位置


10
10.五金安装调试

窗是先安装五金再调试,

门是先利用五金件调试顺畅后再安装

调试完成后,启闭、

推拉顺畅无异响


11
11.五金保护

检查五金件表面是否有损坏

利用执手套、塑盖进行保护


12
12.产品使用讲解

主要讲解五金件使用的

方法和注意事项

免客户或装修施工人员

因为误操作导致的五金件损坏


13
13.成品保护

贴膜保护,门槛保护

要不定期的到现场检查,

有破坏的及时贴护


14
14.卫生清洁

清理地面的包装杂物

规整好安装工具

将杂物打包带离现场


15
15.现场自检

根据自检表内容核实勾选

内容详尽,逐一填写


16
16.拍照确认验收离场

对每一扇门窗都要拍照

清洁后的现场也需拍照

将照片存档并转发业主,

让其第一时间了解现场安装情况


17
17.资料备档

将所有的照片

工具表格整理归档

作为以后的案例建档

了解业主第一时间的反馈

及时做出解决方案,体现专业性


18
18.安装回访

不定期进行电话或者现场回访

了解使用情况

配合客户回访工作进行


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